Возврат-замена-ремонт товаров

Возврат и замена товаров

1. Если приобретенный товар Вам не понравился или не подошел, у Вас есть возможность вернуть его путем доставки или отправки на склад VEDINU.LV, расположенный по адресу ул. Naugarduko 97, LT- 03160 Vilnius, Литва, тел. +371 20006955.
2. Воспользоваться таким правом Клиент может в течение 14 дней с момента передачи товаров (отсчет начинается с того момента, когда Клиент или другое уполномоченное им лицо расписывается на бланке приема заказа). Данное право связывается с тем, что Клиент неудовлетворен размерами, формой, цветом, моделью соответствующего товара или комплектностью соответствующих товаров.
3. 3. Клиенту предоставляется возможность поменять только те переданные ему товары на другие аналогичные, других размеров, формы, цвета, модели или предметы комплектности, или вернуть непонравившиеся ему товары
4. Желая доставить, вернуть, поменять товар, необходимо перед этим информировать нас по электронной почтеinfo@vedinu.lv. 
5. В уведомлении должны быть указаны товары, которые требуют возврата или замены, указана причина возврата или замены, высланы копии документов заказа, приобретения и доставки, указано, в какой банк клиента должен быть осуществлен возврат денег.
6. Замена и возврат товаров возможны только в том случае, когда заменяемые или возвращаемые товары соответствуют следующим требованиям:

a) не были в употреблении;

b) не были испорчены;

c) сохранены потребительские свойства товаров;

d) не потеряли товарный вид;

e) возвращаемый товар должен быть не разукомплектован;

f) не была повреждена оригинальная упаковка;

g) не относятся к категории электрических машин и установок.

Изменения в упаковке (за исключением прозрачной защитной пленки), необходимые для осмотра товара, не считаются существенными повреждениями или потерей товарного вида. Во всех случаях товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

7. Специфические товары, которые не складируются на складе VEDINU.LV (они требуют обязательного уточнения срока доставки) не подлежат замене и возврату.

Производственная гарантия качества

1. Услуги VEDINU.LV по гарантийному уходу предоставляются по адресу: ул. Наугардуко 97, LT- 03160 Вильнюс, Литва, тел. +371 20006955.
2. Если у Вас возникают подозрения насчет товара или работы устройства, а производственная гарантия является действительной, не спешите его разбирать. В первую очередь информируйте об этом нас. Постарайтесь как можно яснее изложить обстоятельства. Сделать это можете, отправив нам письмо на электронную почту info@vedinu.lv или информировав по телефону +371 20006955.
3. Если товар желаете доставить для осуществления ремонта, вернуть, заменить, воспользовавшись производственной гарантией, необходимо перед этим информировать нас по электронной почте info@vedinu.lv, мы предложим Вам самое удобное решение.
4. Ремонт сложных устройств, которые доставить для ремонта является нерациональным решением, VEDINU.LV осуществляет на месте их установки. Настоящее положение действительно только на территории Латвийской Республики.
5. Если причины возврата – производственная гарантия качества, мы возместим 100% расходов на доставку, осуществляемую курьерской службой ЗАО «Negė» или ЗАО  «Venipak».
6. Производственная гарантия качества может быть недействительной, если перечисленные товары или оборудование, относящиеся к нижеуказанным категориям товаров, были оборудованы или запущены самостоятельно без подписи ассистирующего специалиста по электричеству или вентиляции в техпаспорте оборудования, действующей копии удостоверения об аттестации, даты инсталляции установки:

a) рекуператоры;

b) промышленные вентиляторы;

c) установки подачи воздуха;

b) промышленные нагреватели воздуха;

c) каминные вентиляторы;

d) 2-ух скоростные бытовые вентиляторы, вентиляторы с секундомером, датчики влажности и движения;

e) оборудования по управлению;

7. Клиент при возврате, замене, ремонте товаров или оборудования обязан предъявить документы, удостоверяющие приобретение товаров через VEDINU.LV.