Правила

I. Общие положения

1. Правила (далее – Правила) веб-сайта (далее – Веб-сайт) VEDINU.LV применяются в отношении клиента во время заказа товаров на веб-сайте VEDINU.LV. Настоящие правила не действительны или действительны частично для тех клиентов, которые подписали письменный договор о сотрудничестве с VEDINU.LV и используют электронную версию Веб-сайта для формирования заказа на приобретение оборудования. Действительные положения настоящих Правил определены в отдельном договоре о сотрудничестве.
2. VEDINU.LV имеет право корректировать Правила Веб-сайта. Во время приобретения клиентом товаров на Веб-сайте применяются Правила, действительные во время подачи заявки на заказ (указываются рядом с заказом).
3. Клиент лишается возможности подать заявку на заказ товаров VEDINU.LV, если он не ознакомлен с Правилами Веб-сайта. Во всех случаях считается, что Клиент ознакомлен с Правилами и согласен с ними, если перед тем, как заказать товары, он подтверждает свое согласие с Правилами, нажимая «СОГЛАСЕН». В тех случаях, когда Клиент частично или полностью не согласен со всеми или определенной частью Правил, он обязан не подавать заявку на заказ с VEDINU.LV электронным способом, в противном случае считается, что Клиент ознакомился и безоговорочно согласился со всеми Правилами Веб-сайта.
4. VEDINU.LV освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда расходы возникают из-за того, что Клиент, невзирая на предоставленные ему рекомендации и свои обязательства, не ознакомился с Правилами Веб-сайта, хотя такая возможность ему была предоставлена.

II. Политика приватности

1. Клиент, желая заказать товары с Веб-сайта VEDINU.LV, должен зарегистрироваться на веб-сайте VEDINU.LV, путем ввода своего регистрационного имени и пароля. VEDINU.LV подтверждает, что факт регистрации при этом не означает, что Клиенту будут высылаться информационные уведомления, за исключением тех, которые являются обязательными для заказа и доставки товаров. При желании Клиента получать информационные уведомления VEDINU.LV, ему предоставляется возможность выбора, чтобы такие уведомления ему высылались.
2. Во время заказа Клиентом товаров, должны быть указаны личные данные Клиента, необходимые для доставки товаров: имя; фамилия, название предприятия; регистрационный код предприятия и код плательщика НДС; адрес, по которому будут доставляться товары; номер телефона; другие, необходимые для доставки сведения. VEDINU.LV подтверждает, что такие данные будут использоваться исключительно в целях заказа и доставки товаров. VEDINU.LV обязуется не раскрывать такую информацию третьим лицам, за исключением партнеров VEDINU.LV, предоставляющих услуги по доставке или другие услуги, связанные с подачей заявки на заказ Клиента или его осуществлением. Какие-либо другие исключения, связанные с раскрытием личной информации Клиента третьим лицам, во всех случаях согласовываются с Клиентом. Во всех других случаях любые личные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только в случаях, предусмотренных правовыми актами ЕС.
3. Клиент, регистрируясь на веб-сайте VEDINU.LV и заказывая товары, обязуется хранить и никому не раскрывать свои данные, используемые для подключения. Вместе с тем Клиент подтверждает, что он является совершеннолетним и имеет право заказывать товары на веб-сайте VEDINU.LV. В том случае, если Клиент раскрывает свои данные, используемые для подключения, VEDINU.LV освобождается от любой с этим связанной ответственности.
4. Клиент, при ознакомлении с Правилами, подтверждает, что является информированным, что во время пользования Веб-сайтом VEDINU.LV, в его компьютере будут размещены файлы cookie (файлы, посылаемые интернет-сервером).
5. VEDINU.LV подтверждает, что стремится к использованию самых передовых технологий для обеспечения защиты личных данных Клиентов. 

III. Порядок и условия подачи заявок на заказ

1. Клиент, посетивший Веб-сайт, выбирает понравившиеся ему товары. На основании его выбора формируется корзина товаров.
2. Сформировав корзину товаров, Клиент должен ввести данные, необходимые для доставки выбранных товаров: имя; фамилию, название предприятия; регистрационный код предприятия и код плательщика НДС; адрес, по которому будут доставляться товары; номер телефона и дополнительную информацию, которая может иметь значение при доставке заказанных товаров. VEDINU.LV подтверждает, что предоставленные Клиентом данные будут использоваться исключительно в целях продажи и доставки товаров, без нарушения предусматриваемых правовыми актами ЛР требований к защите личных данных.
3. Далее Клиент должен выбрать один из возможных способов доставки (подробнее – в VIII разделе Правил). Вместе с этим, принимая во внимание выбранный способ доставки, может быть выбран один из возможных способов расчета. Тем самым Клиент подтверждает, что при выборе способа доставки в указанное место (за исключением места торговли – получения товаров через торговых партнеров VEDINU.LV) он согласен в день доставки находиться по указанному адресу.
4. В последнем окошке осуществляется генерация всех предоставленных Клиентом данных, перед подтверждением которых, Клиент обязан удостовериться, что предоставленные данные являются верными и соответствуют его пожеланиям. Перед отправкой заявки на заказ VEDINU.LV Клиенту предоставляется возможность исправить неверные данные. После подачи заявки на заказ Клиенту не предоставляется возможности корректировать личные данные, необходимые для доставки товаров. Клиенту не предоставляется возможности подтвердить заказ до момента, пока он не отметит, что ознакомился и согласен с Правилами Веб-сайта VEDINU.LV. В том случае, если перед тем, как выбрать товар Клиент не ознакомился с Правилами Веб-сайта, он обязан сделать это перед подтверждением своего заказа и в нем предоставленных данных.
5. После подтверждения Клиентом заказа он отправляется VEDINU.LV. Вместе с этим, в таком случае, считается, что между Клиентом и VEDINU.LV заключен договор. Однако такой договор считается исполняемым только с того момента, когда VEDINU.LV получает подтверждение из выбранного Клиентом банка о расчете за заказанные товары.
6. После подачи Клиентом заявки на заказ система VEDINU.LV автоматически присылает Клиенту электронное письмо с указанием заказанных товаров и предоставленных Клиентом данных.
7. После получения VEDINU.LV уведомления из банка о том, что Клиент осуществил платежное поручение на приобретение товаров с Веб-сайта, Клиенту высылается уведомление по указанному адресу электронной почты. Момент получения уведомления из банка считается началом исполнения договора между Клиентом и VEDINU.LV.
8. Поданная Клиентом заявка на заказ хранится в базе данных VEDINU.LV на основании требований действительных правовых актов Литовской Республики к срокам хранения таких данных.
9. Во всех случаях считается, что Клиент во время подачи заявки на заказ ознакомлен и безоговорочно согласен со всеми Правилами, как и со всеми другими указанными рядом с заказом условиями.
10. Договор заключается и исполняется на латышском или русском языках.

IV. Гарантии и установление цен на товары

1. Технические свойства каждого товара указываются на Веб-сайте рядом с каждым товаром.
2. VEDINU.LV указывает, а Клиент подтверждает, что ознакомлен с тем, что представленные на Веб-сайте товары из-за особенностей используемого монитора по своему цвету, форме или другим параметрам могут не соответствовать реальным размерам, формам, цвету товара, также он соглашается, что изделие по его желанию может быть скорректировано по цвету, размерам, техническим параметрам и др. В данном случае Покупатель отдельно согласовывает заказ с VEDINU.LV и подтверждает его авансовым платежом.
3. Клиент соглашается, что, при подаче им заявки на заказ электронным способом на Веб-сайте, за товары он обязуется заплатить указанную в заказе цену.
4. Цены на Веб-сайте и в заказе указаны в евро с учетом НДС.
5. VEDINU.LV продает товары, соответствующие указанным в заказе условиям. В тех случаях, когда переданные Клиенту товары не соответствуют определенным требованиям заказа, Клиент соглашается в первую очередь незамедлительно сообщить об этом VEDINU.LV по телефону, а последний обязуется принять все меры для устранения существующих недостатков, если такие недостатки возникли по вине VEDINU.LV или действующих от его имени третьих лиц. В случае не устранения VEDINU.LV недостатков в течение разумного, согласованного с Клиентом срока, Клиент имеет право защищать свои права в порядке, установленном Гражданским Кодексом ЛР.
6. Обязательства VEDINU.LV в отношении товаров:

6.1. В тех случаях, когда в отношении конкретных товаров устанавливается определенный срок пригодности для использования, VEDINU.LV обязуется такие товары продать Клиенту таким образом, чтобы ему была предоставлена реальная возможность воспользоваться товарами до истечения пригодного для использования срока.

6.2. VEDINU.LV обязуется передать товары надлежащего качества и соответствующие указанным в заказе требованиям.

6.3. VEDINU.LV обязуется предоставить Клиенту указанное в заказе количество товаров. VEDINU.LV не несет ответственности в тех случаях, когда количество переданных товаров не является точным из-за того, что Клиент неправильно указал данные в заказе, переданном VEDINU.LV.

6.4. VEDINU.LV во всех случаях предоставляет Клиенту ассортимент товаров, соответствующий указанным в Заказе критериям.

6.5. В тех случаях, когда в заказе предусматривается определенный комплект вещей, VEDINU.LV обязуется предоставить все составляющие комплекта.

6.6. Товары доставляются в упакованном виде, учитывая их характер, с целью обеспечения пригодности товаров для использования по назначению.

V. Гарантия качества товаров

1. Производственная гарантия качества каждого товара, если такая гарантия предоставляется, представляется в карточке описания каждого товара Веб-сайта.
2. Производственная гарантия качества на все товары и оборудование вступает в силу со дня продажи.
3. Производственная гарантия качества может быть недействительной, если перечисленные товары или оборудование, относящиеся к нижеуказанным категориям товаров, были оборудованы или запущены самостоятельно без подписи ассистирующего специалиста по электричеству или вентиляции в техпаспорте оборудования, действующей копии удостоверения об аттестации, даты инсталляции установки: 

          a) рекуператоры;

          b) промышленные вентиляторы;

          c) установки подачи воздуха;

          b) промышленные нагреватели воздуха;

          c) каминные вентиляторы;

          d) 2-ух скоростные бытовые вентиляторы, вентиляторы с секундомером, датчики влажности и движения;

          e) оборудования по управлению;

4. Услуги VEDINU.LV по гарантийному уходу предоставляются по адресу: ул. Наугардуко 97, LT- 03160 Вильнюс, Литва, тел. +371 20006955.

VI. Порядок и сроки оплаты

1. Клиент рассчитывается за заказанные товары одним из указанных на Веб-сайте VEDINU.LV способов:

a) Платежным поручением, самостоятельно воспользовавшись своим интернет-банкингом или обратившись в офис банка;

b) Рассчитываясь с использованием кредитной иди дебетовой картой, воспользовавшись системой сбора платежей OPAY.

c) Если клиент выбрал самостоятельный расчет посредством платежа, он обязуется рассчитаться за заказанные товары немедленно, в противном случае, он теряет право на предъявление претензий из-за нарушения сроков доставки товаров, так как формирование посылки начинается после получения Веб-сайтом VEDINU.LV оплаты за товары. 

VII. Возврат товаров

1. Клиенту предоставляется возможность поменять только те переданные ему товары на другие аналогичные, других размеров, формы, цвета, модели или предметы комплектности, или вернуть непонравившиеся ему товары.
2. Воспользоваться таким правом Клиент может в течение 14 дней с момента передачи товаров (отсчет начинается с того момента, когда Клиент или другое уполномоченное им лицо расписывается на бланке приема заказа). Данное право связывается с тем, что Клиент неудовлетворен размерами, формой, цветом, моделью соответствующего товара или комплектностью соответствующих товаров.
3. Замена и возврат товаров возможны только в том случае, когда заменяемые или возвращаемые товары соответствуют следующим требованиям:

          a) не были в употреблении;

          b) не были испорчены;

          c) сохранены потребительские свойства товаров;

          d) не потеряли товарный вид;

          e) возвращаемый товар должен быть не разукомплектован;

          f) не была повреждена оригинальная упаковка;

     Изменения в упаковке (за исключением прозрачной защитной пленки), необходимые для осмотра товара, не считаются существенными повреждениями или потерей товарного вида.

     Клиент при возврате товара во всех случаях обязан предъявить VEDINU.LV документы, удостоверяющие приобретение товаров.

4. Руководствуясь действующими в Литовской Республике «Правилами возврата и замены товаров», подтвержденными приказом министра хозяйства 217 от 29 апреля 2001 г. (актуальная редакция № 4-243 от 15 марта 2012 г., опубликованная в «Valstybės žinios» № 34-1637 от 22 марта 2012 г.), требование Покупателя заменить купленный товар аналогичными товарами или вернуть заплаченную сумму денег не удовлетворяется при приобретении электрических машин и установок.
5. Доставка специфических товаров, которые не складируются на складе VEDINU.LV (они требуют обязательного уточнения срока доставки), осуществляется только при наличии заявки на заказ и авансового платежа, поэтому данные товары не подлежат замене и возврату. Клиент соглашается и считается, что при заказе не складируемых товаров он информирован об этом, и полностью берет на себя ответственность и риск в том случае, если товары не будут соответствовать его ожиданиям.
6. Замена или возврат Товаров осуществляется после получения VEDINU.LV по электронной почте info@vedinu.lv уведомления от Клиента о желании осуществить замену или возврат Товаров. В письме должны быть указаны товары, которые требуют возврата или замены, указана причина возврата или замены, высланы копии документов заказа, приобретения и доставки, указано, в какой банк клиента должен быть осуществлен возврат денег. В случае если клиент не выполняет данных требований или выполняет частично, VEDINU.LV имеет право не рассматривать просьбу Клиента о замене или возврате Товаров. Во всех случаях Клиент обязуется предоставить требуемую в данной статье информацию и берет на себя полную ответственность за ее правдивость.
7. В тех случаях, когда осуществляется замена товара и во время такой замены образуется разница в цене, Клиент обязан возместить такую разницу в цене VEDINU.LV. Разница в цене возмещается путем исполнения платежного поручения на указанный банковский счет VEDINU.LV.
8. В тех случаях, когда VEDINU.LV не имеет подходящих товаров для замены, Клиенту возвращается заплаченная сумма, с вычетом стоимости доставки.
9. Замена или возврат товаров может быть осуществлен только в том случае, если они соответствуют требованиям, предусмотренным 3 п. этой части Правил. Возврат заплаченной суммы осуществляется не позднее 14 дней, с даты подписания акта о возврате товаров. Суммы, заплаченные за доставку товаров, возврату не подлежат.
10. Во время акций и распродаж к возврату товаров применяются специальные условия, обязательные к соблюдению.

VIII. Доставка товаров

1. При выборе Клиентом способа доставки складируемого товара в указанное им место, VEDINU.LV обязуется доставить товары в течение 2 – 3 рабочих дней со дня отправки Клиенту подтверждения о приеме заказа к  исполнению; При выборе Клиентом способа доставки складируемого товара в  место получения на территории торгового партнера VEDINU.LV, VEDINU.LV обязуется доставить товары в течение 7 рабочих дней со дня отправки Клиенту подтверждения о приеме заказа к  исполнению. При выборе любого способа доставки доставка  не складируемых товаров осуществляется в течение 14-45 календарных дней со дня отправки Клиенту подтверждения о приеме заказа к  исполнению.

Такие сроки не применяются в тех случаях, когда на складе VEDINU.LV отсутствуют необходимые товары, а Клиент информируется о недостаче заказанных им товаров. Вместе с тем Клиент соглашается, что в исключительных случаях доставка может задерживаться по причине непредвиденных обстоятельств. В таком случае, VEDINU.LV обязуется незамедлительно связаться с клиентом и согласовать вопросы, связанные с доставкой.

2. При заказе товаров Клиент обязуется указать место доставки и лицо, которое примет товары.
3. Клиент обязуется принять товары самолично. В том случае, когда он самолично не имеет возможности принять товары, а товары доставлены по указанному адресу и на основании других предоставленных Клиентом данных, Клиент не имеет права на предъявление претензий VEDINU.LV из-за доставки товаров не подходящему субъекту.
4. Доставка товаров, заказанных на Веб-сайте VEDINU.LV, осуществляется работником VEDINU.LV или уполномоченной курьерской службой - ЗАО «Venipak» или ЗАО «Negė» (далее – Курьер). Доставка осуществляется согласно согласованному с Клиентом времени. Время доставки указывается и в высылаемом Клиенту подтверждении приема заказа. В тех случаях, когда в указанное время Клиент не имеет возможности принять товары, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Курьера или VEDINU.LV по тел. +371 20006955.
5. В случае отсутствия возможностей VEDINU.LV доставить товары по вине Клиента или зависящих от него обстоятельств, VEDINU.LV или Курьер дополнительно согласовывает новое подходящее Клиенту время доставки. Повторная доставка осуществляется не более одного раза. В случае непринятия Клиентом товаров в первый раз, он имеет право самолично забрать товары в VEDINU.LV или согласованном с Курьером месте. В случае, если Клиент два раза не принимает товары, осуществляется возврат товаров VEDINU.LV, а Клиент не имеет права на предъявление претензий из-за не осуществленной вовремя доставки. Кроме того, VEDINU.LV во всех случаях освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если доставка товаров Клиенту не осуществляется или осуществляется не вовремя по вине Клиента или от Клиента зависящих обстоятельств.
6. Клиент обязан незамедлительно информировать LV по электронной почте:

a) если после указания даты, в которую должна быть доставлена посылка, посылка не является доставленной или курьер задерживается более 24 часов;

b) если при обращении к курьерам по указанному адресу электронной почты ответ на запрос не получен в течение 4 рабочих часов или ответ не получен при обращении по указанному номеру телефона;

c) если при доставке товаров курьер ведет себя неуважительно, неопрятно выглядит;

d) во всех случаях незамедлительно информировать VEDINU.LV, если посылка доставлена в поврежденной, смятой или другим способом поврежденной упаковке; также в случаях, если посылка получена не соответствующего заказу содержания или содержащиеся товары не соответствуют количеству заказанных товаров, неполный комплект товаров, товары неподходящего размера, параметров.

7. Во всех случаях, если при доставке курьерами товаров Клиенту, упаковка посылки является смятой, мокрой или другим способом внешне поврежденной, Клиент обязан в предоставляемом курьером бланке подтверждения доставки посылки указать (записать замечания) или составить отдельный акт о таких недостатках. Это клиент обязан выполнить при участии курьера. В случае невыполнения таких действий, VEDINU.LV освобождается от ответственности перед Клиентом за повреждения товаров, если такие повреждения явились следствием повреждения упаковки, которые Клиент не отметил в бланке подтверждения доставки посылки.

8. В тех случаях, когда после принятия товаров Клиент замечает, что содержание посылки не соответствует полной комплектации товаров или полученные товары не подходящего размера, цвета или других параметров, Клиент обязан незамедлительно информировать об этом VEDINU.LV по адресу электронной почты: info@vedinu.lv.

IX. Другие положения

1. Все уведомления должны быть направлены LV по электронной почте info@vedinu.lv или телефону  +371 20006955.

2. Договор заключается и все общение между Клиентом и VEDINU.LV осуществляется на латышском или русском языках.

3. После заключения договора Клиент имеет право в течение 7 дней расторгнуть его без объяснения причины отказа. Отсчет такого срока начинается с того момента, когда товары на основании договора (заказа) передаются Клиенту.

4. Такой возможностью Клиент может воспользоваться только в том случае, если предмет (товар) не был испорчен или существенно не изменился его вид, также не был в употреблении (изменения в упаковке настолько, насколько они являлись необходимыми для осмотра предмета, не считаются существенными).

5. VEDINU.LV, не позднее 14 дней с даты получения уведомления Клиента о расторжении договора, обязуется выполнить все необходимые действия, с целью восстановления положения в бывшее до заключения договора.